Términos del servicio
1. Identificación y objeto
Las presentes Condiciones de servicio regulan el acceso, la navegación y la utilización de la tienda online Marotinas, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
La tienda está gestionada por:
Nombre comercial: Marotinas
Titular: Rocío García-Griñán Fernández-Jardón
NIF: 53763775X
Domicilio: Calle Juan de Villanueva, 28660 Boadilla del Monte, Madrid
Correo electrónico: marotinas.studio@gmail.com
Teléfono: +34 626 71 29 83
La infraestructura tecnológica de la tienda es proporcionada por Shopify. No obstante, las compraventas se realizan directamente entre el cliente y Marotinas.
Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estas Condiciones de servicio, así como la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos.
2. Capacidad para comprar
Para realizar una compra, el cliente deberá tener capacidad legal suficiente para contratar y ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable.
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa durante el proceso de compra, incluyendo los datos de contacto, facturación, pago y envío.
El cliente será responsable de revisar que los datos facilitados sean correctos antes de confirmar el pedido.
3. Características artesanales de los productos
Todos los bolsos de Marotinas se confeccionan bajo pedido y de forma artesanal.
Debido al proceso manual de elaboración y al corte de los tejidos y estampados, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en la disposición del dibujo, la composición, los acabados o las tonalidades respecto a las imágenes mostradas en la web.
Estas diferencias son propias de la confección artesanal, aportan autenticidad a cada creación y no se consideran defectos de fabricación.
Marotinas procura mostrar los colores y características de los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, la visualización puede variar según la pantalla, el dispositivo y su configuración.
Nada de lo dispuesto en este apartado limita los derechos legales del consumidor cuando el producto sea defectuoso, no se corresponda con lo anunciado o presente una falta de conformidad.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de materiales y a la capacidad de producción artesanal de Marotinas.
Si, después de realizarse una compra, no fuera posible confeccionar el producto solicitado, Marotinas informará al cliente lo antes posible y reembolsará íntegramente las cantidades abonadas.
Marotinas se reserva el derecho a modificar, sustituir o retirar productos de la tienda, así como a limitar las unidades disponibles, sin que ello afecte a pedidos ya aceptados.
5. Proceso de compra y aceptación del pedido
La realización de un pedido supone una oferta de compra por parte del cliente.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, sus precios, los gastos de envío y el importe total.
Pasos para comprar y archivo del contrato. Para comprar: (1) añade los productos a la cesta; (2) introduce tus datos de envío y facturación; (3) elige el método de envío y el de pago; (4) revisa el resumen del pedido y corrige cualquier dato antes de pagar; (5) pulsa «Pagar ahora». Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico. El contrato queda archivado electrónicamente y puedes acceder a él desde el correo de confirmación o desde tu cuenta de cliente. Idiomas en los que puede formalizarse el contrato: español e inglés.
El pedido se considerará aceptado cuando Marotinas envíe al cliente la correspondiente confirmación por correo electrónico y el pago haya sido autorizado.
Marotinas podrá rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, entre otras: falta de disponibilidad de materiales; error manifiesto en el precio o en la descripción; imposibilidad de verificar el pago; indicios razonables de fraude; o imposibilidad de realizar la entrega.
Si un pedido ya pagado fuera cancelado por Marotinas, se devolverá íntegramente el importe abonado.
6. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la tienda se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables. Los precios incluyen el IVA español (21 %), también en los envíos a otros países de la UE.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional se indicarán claramente antes de que el cliente confirme la compra.
Marotinas podrá modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio, Marotinas se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
Podrás descargar tu factura desde la página de estado de tu pedido, a la que llegas desde el correo de confirmación. Si necesitas una factura completa a nombre de una empresa o profesional, envíanos tu NIF dentro de los 7 días siguientes a la compra.
7. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los métodos de pago habilitados en el proceso de compra: tarjeta, Apple Pay, Google Pay, MB WAY y los demás que se muestren en el checkout.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments. Marotinas nunca accede a los datos completos de las tarjetas ni los almacena.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y se compromete a facilitar información de pago exacta y actualizada.
8. Elaboración, envío y entrega
Cada bolso se confecciona bajo pedido. El plazo estimado de elaboración es de un máximo de 2 semanas antes del envío, desde la confirmación del pedido.
Una vez terminada la confección, el plazo estimado de transporte dentro de España es de 3 a 5 días laborables y de 4 a 7 días laborables al resto de la UE.
Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por periodos de elevada demanda, incidencias de transporte, festivos o circunstancias ajenas al control razonable de Marotinas. En caso de producirse un retraso significativo, Marotinas informará al cliente lo antes posible.
Si el pedido no se entrega en el plazo acordado o, en su defecto, en 30 días, podrás concedernos un plazo adicional adecuado a las circunstancias y, si tampoco se entrega en ese plazo, resolver el contrato con el reembolso íntegro de lo pagado.
Marotinas será responsable del pedido hasta su entrega física al cliente o a una persona autorizada por este para recibirlo.
Los precios, destinos y condiciones concretas se recogen en la Política de envíos disponible en la tienda.
9. Cancelaciones, devoluciones y desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla y sin penalización.
El hecho de que un bolso se confeccione después de recibir el pedido no elimina por sí solo este derecho. La excepción legal prevista en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 podrá aplicarse únicamente cuando se trate de un producto confeccionado conforme a especificaciones particulares del cliente o claramente personalizado.
Los bolsos del catálogo, aunque se confeccionan tras recibir el pedido, no están excluidos del derecho de desistimiento. Cuando un producto sí esté excluido por tratarse de una pieza personalizada, se indicará expresamente en su ficha antes de finalizar la compra.
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, el cliente asumirá los costes directos del envío de devolución, habiendo sido informado previamente de ello.
Cuando el producto llegue defectuoso, dañado, sea incorrecto o no se corresponda con el pedido, Marotinas asumirá los costes necesarios de recogida, sustitución, reparación o reembolso, según corresponda.
Las condiciones completas, requisitos y procedimiento se encuentran en la Política de devoluciones y reembolsos.
10. Garantía legal y productos defectuosos
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años prevista en la legislación española y europea aplicable.
Si un producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan legalmente, incluyendo, según las circunstancias, su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Las cláusulas de estas Condiciones no limitan ni excluyen los derechos del consumidor que tengan carácter obligatorio.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la tienda, incluyendo textos, fotografías, vídeos, diseños, ilustraciones, logotipos, identidad visual, nombres de productos, gráficos y demás elementos, pertenecen a Marotinas o se utilizan con la correspondiente autorización.
Estos contenidos están protegidos por la legislación española, de la Unión Europea e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
No está permitido reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, descargar o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de Marotinas.
El uso de la web no concede al usuario ningún derecho sobre las marcas, diseños, contenidos o elementos protegidos de Marotinas o de terceros.
12. Uso permitido de la web
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y a no: utilizarla con fines fraudulentos o ilícitos; introducir virus, programas maliciosos o tecnologías perjudiciales; intentar acceder sin autorización a sistemas o datos; suplantar la identidad de otra persona; recopilar datos de terceros sin autorización; copiar o explotar comercialmente contenidos de la tienda; ni realizar acciones que afecten a la seguridad o funcionamiento del servicio.
Marotinas podrá restringir o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, ilegal o contrario a estas condiciones.
13. Servicios y enlaces de terceros
La tienda puede incluir herramientas, servicios o enlaces proporcionados por terceros, como Shopify, proveedores de pago, transportistas o redes sociales.
El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Marotinas no responde del contenido de páginas externas ni de servicios prestados directamente por terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan como parte vendedora.
14. Relación con Shopify
La tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer los productos y procesar determinadas funciones.
Todas las ventas realizadas en la tienda se celebran directamente entre el cliente y Marotinas. Shopify no es el vendedor de los productos ni la parte responsable de su confección, entrega, devolución o garantía.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios se tratarán de acuerdo con la Política de privacidad publicada en la tienda.
Shopify y otros proveedores necesarios para la prestación del servicio podrán tratar determinados datos personales en calidad de encargados del tratamiento y, para determinados tratamientos propios, responsable independiente, según se explica en la Política de privacidad.
El usuario deberá consultar la Política de privacidad para conocer las finalidades, bases jurídicas, destinatarios y derechos relativos al tratamiento de sus datos.
16. Opiniones y contenidos enviados por clientes
Cuando el cliente envíe una opinión, fotografía o comentario, declara que dispone de los derechos necesarios para hacerlo y que el contenido no infringe derechos de terceros.
Marotinas podrá publicar las opiniones o contenidos facilitados por el cliente únicamente de acuerdo con la autorización concedida y la normativa aplicable.
Marotinas podrá retirar contenidos ilícitos, ofensivos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
Verificación de las opiniones. Las opiniones de la web se recogen a través de Judge.me y solo pueden dejarlas clientas que han comprado el producto: tras el envío les enviamos una invitación por correo y Judge.me comprueba que corresponde a una compra real, mostrando la etiqueta «Verificado». No compramos ni encargamos opiniones, no ofrecemos ventajas a cambio de dejarlas y publicamos todas, positivas y negativas, salvo las que tengan contenido ilícito, ofensivo o fraudulento.
17. Errores y modificaciones de la web
Marotinas procura que la información de la tienda sea correcta y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de disponibilidad.
Marotinas podrá corregir errores y actualizar contenidos cuando resulte necesario. Si el error afectara de manera sustancial a un pedido ya realizado, se informará al cliente y se respetarán sus derechos legales.
18. Responsabilidad
Marotinas no será responsable de interrupciones temporales del sitio, incidencias técnicas imprevisibles o retrasos derivados de circunstancias fuera de su control razonable.
No obstante, ninguna disposición de estas Condiciones excluye o limita: la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse; los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios; la responsabilidad por productos defectuosos o no conformes; ni la responsabilidad derivada de dolo, culpa grave o incumplimiento de obligaciones legales.
19. Modificación de las condiciones
Marotinas podrá actualizar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
La versión aplicable a cada pedido será la vigente y accesible en la web en el momento en que el cliente realice la compra.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya confirmados.
20. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor y resides en otro Estado de la UE, esta elección no te priva de la protección que te otorguen las normas imperativas de la ley de tu país de residencia.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores, sin privarle del derecho a acudir a los tribunales de su domicilio cuando legalmente proceda.
Las partes podrán intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa contactando previamente con Marotinas.
Marotinas no está adherida a ningún sistema arbitral de consumo ni a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Puedes presentar una reclamación ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ante la Junta Arbitral de Consumo.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones o con un pedido:
Marotinas
Titular: Rocío García-Griñán Fernández-Jardón
NIF: 53763775X
Domicilio: Calle Juan de Villanueva, 28660 Boadilla del Monte, Madrid
Correo electrónico: marotinas.studio@gmail.com
Teléfono: +34 626 71 29 83